En AlmazaraOnline.es, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y cambios para que puedas hacerlo de manera fácil y sin complicaciones.

Política de Devoluciones

1. Plazo para Devoluciones

• Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
• Debes incluir el recibo o comprobante de compra.
• No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados, salvo en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

3. Procedimiento para Devolver un Producto

• Paso 1: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@almazaraonline.es o llamando al +34 692 96 13 74. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Paso 2: Te enviaremos un formulario de devolución y las instrucciones sobre cómo proceder.
• Paso 3: Empaca el producto de manera segura e incluye el formulario de devolución.
• Paso 4: Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos

• Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método original de pago dentro de 5-7 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un poco más en aparecer en tu cuenta bancaria dependiendo de tu entidad financiera.

Recuerda que si has abierto el envase Ya no se podrá realizar la devolución .